Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Lumyantech recopila, usa, comparte y protege información personal cuando usted visita nuestro sitio web, usa nuestro chat, completa formularios, agenda una cita, nos escribe por email o se comunica con nosotros por teléfono. También se aplica a Byte del Ayer (bytedelayer.lumyantech.com), nuestro canal de historia de la tecnología, y a Primera Luz (primeraluz.lumyantech.com), su boletín con cuadernos gratuitos (ver la sección 6.6).
Responsable del tratamiento: Lumyantech, Miami, Florida, Estados Unidos.
Contacto de privacidad: Mylen Pombo, fundadora y CEO — mpombo@lumyantech.com
Atendemos a personas y negocios en los Estados Unidos, en Miami y de forma remota. Cuando Lumyantech se constituya como entidad legal, indicaremos aquí su razón social y domicilio.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según cómo se comunique con nosotros:
Podemos recibir datos de proveedores que usamos para operar el sitio, responder mensajes, proteger sistemas o prestar servicios, como se explica más abajo.
Recopilamos información cuando usted:
Usamos la información personal para:
Usamos asistentes de inteligencia artificial (IA) para responder el chat, preparar respuestas automáticas por email, atender llamadas y resumir conversaciones para nuestro equipo. Siempre se lo indicamos:
Para operar nuestro sitio y nuestros procesos internos, podemos compartir o poner a disposición cierta información con proveedores que prestan servicios a Lumyantech. Estos proveedores no reciben la información porque la vendamos, sino porque los usamos para operar el negocio.
| Proveedor / herramienta | Para qué se usa | Qué datos puede ver o procesar |
|---|---|---|
| Cloudflare | Seguridad, proxy, DNS y protección del sitio | IP, datos técnicos, tráfico web y contenido de formularios o chat que pasa por el sitio |
| Cloudflare Turnstile | Verificación anti-bots en formularios | Datos técnicos del navegador y validación antiabuso |
| Google Analytics 4 | Analítica de visitas | Cookies de analítica, IP, páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada y origen de la visita |
| Google Fonts | Carga de fuentes del sitio | IP del visitante y datos técnicos al cargar las fuentes |
| YouTube (Google) | Videos de Byte del Ayer integrados en su sitio web | Se usa el modo de privacidad mejorada: YouTube no recibe datos ni guarda cookies hasta que usted reproduce un video; entonces recibe su IP y datos técnicos |
| Anthropic (Claude) | Inteligencia artificial: textos de Byte del Ayer y de Primera Luz, y respuestas sugeridas a comentarios en nuestras páginas de redes sociales | El nombre público y el texto de los comentarios en nuestras publicaciones (una persona revisa cada respuesta antes de publicarla) |
| OpenAI | Inteligencia artificial: chat, respuestas por email, resúmenes y transcripción de llamadas | Texto del chat, emails, mensajes de formularios y el audio de las llamadas mientras ocurren (no lo guarda como grabación) |
| Twilio | Servicio telefónico del agente de voz | Números de teléfono, fecha y duración de la llamada, y el audio mientras ocurre (no grabamos el audio) |
| Linode (Akamai) | Servidores del sitio y del email, ubicados en Miami | Datos del sitio y emails de info@lumyantech.com |
| Neon | Base de datos (en servidores de Amazon Web Services en Virginia, EE. UU.) | Contactos, mensajes, citas, transcripciones, resúmenes, notas y datos de seguimiento |
| n8n | Automatizaciones, en servidores propios de Lumyantech | Contenido de formularios, emails, chats, citas y llamadas mientras se procesan |
| Telegram | Avisos internos al equipo | Nombre, contacto y resumen de leads, citas o llamadas |
Cada proveedor trata la información según sus propios términos y políticas de privacidad. Por ejemplo, OpenAI no usa los datos que recibe a través de su API para entrenar sus modelos y los conserva hasta 30 días para detectar abusos.
Cuando usted completa el formulario de contacto, podemos recopilar: - nombre; - email; - teléfono; - servicio de interés; - mensaje; - datos técnicos antiabuso del formulario.
Uso: responderle, evaluar su solicitud, generar seguimiento y, en algunos casos, usar inteligencia artificial para redactar una respuesta inicial.
Destino interno y externo: n8n, OpenAI, Neon, email, Telegram y sistemas de seguridad del sitio.
Contenido adjunto: el formulario actual no está pensado para subir archivos.
Conservación: 2 años desde el último contacto; si usted se hace cliente, 5 años desde el último servicio (ver sección 9).
Cuando usted agenda una cita, podemos recopilar: - nombre; - email; - teléfono; - servicio; - modalidad de la cita (videollamada o visita); - notas que usted escriba.
Uso: programar, confirmar, cambiar o cancelar la cita y hacer seguimiento.
Destino interno y externo: n8n, Neon, email y Telegram.
Conservación: 2 años desde el último contacto; si usted se hace cliente, 5 años desde el último servicio (ver sección 9).
Nuestro chat permite mensajes de texto libre. No está diseñado para recibir archivos adjuntos.
Podemos recopilar: - contenido del chat; - identificador de sesión; - nombre, email o teléfono si usted los comparte; - mensajes anteriores de la conversación; - información que un agente o sistema automático use para responder.
Uso: atender preguntas, evaluar interés, resolver dudas, escalar casos y hacer seguimiento.
Sistemas usados: n8n, OpenAI y Neon.
Aviso: antes del primer mensaje, el chat indica que es un asistente con inteligencia artificial y que la conversación se guarda, con enlace a esta política. El identificador de la conversación se guarda en su navegador solo cuando usted abre el chat.
Conservación: 2 años desde el último contacto; si usted se hace cliente, 5 años desde el último servicio (ver sección 9).
Si usted escribe a info@lumyantech.com o a cualquier otra dirección de Lumyantech, podemos conservar: - su email; - su nombre y dirección de email; - el contenido del mensaje; - archivos adjuntos; - metadatos técnicos del mensaje; - nuestra respuesta.
Uso: atención, seguimiento, soporte, ventas, coordinación y respuesta automatizada o asistida por inteligencia artificial.
Aviso: las respuestas automáticas (a info@ y al formulario) indican al final que las preparó un asistente de inteligencia artificial y que puede responder para que lo atienda una persona.
Conservación: 2 años desde el último contacto; si usted se hace cliente, 5 años desde el último servicio (ver sección 9).
Cuando usted llama al número de Lumyantech o habla con nuestro agente de voz:
Uso: atención, calificación de la solicitud, seguimiento, resumen interno y mejora del servicio.
Sistemas usados: Twilio, OpenAI, n8n, Neon y Telegram.
Conservación: la transcripción y el resumen, 2 años desde el último contacto (5 años si usted es cliente). Twilio conserva el registro de la llamada (número, fecha y duración).
Aviso y consentimiento: al atender, el agente dice: "Hola, gracias por llamar a Lumyantech. Te atiende un asistente de inteligencia artificial y esta llamada se transcribe y se guarda para poder ayudarte. ¿En qué te puedo ayudar?" Si la persona habla en inglés, repite el aviso en inglés. Si usted continúa la llamada después del aviso, consiente la transcripción. Si no lo desea, el agente le da el número +1 (305) 699-6196 para hablar con una persona y termina la llamada.
Suscripción a Primera Luz. Para suscribirse le pedimos su nombre y su email, y le enviamos un email para que confirme que la dirección es suya. Con esos datos le mandamos los 12 cuadernos y, cada domingo, el boletín «La semana en Byte del Ayer». Cada enlace de descarga lleva su email para saber qué cuadernos se descargan; no lo compartimos con nadie. Todos los emails incluyen un enlace para darse de baja.
Comentarios en nuestras redes sociales. Leemos los comentarios públicos que se dejan en las publicaciones de nuestras páginas de Facebook, Instagram y YouTube (Byte del Ayer y nuestros otros canales) para responderlos. Una inteligencia artificial puede sugerir la respuesta, pero una persona la revisa antes de publicarla.
Sitio de Byte del Ayer. No tiene formularios. Los videos están integrados desde YouTube (ver la sección 5.1) y la analítica funciona solo con su permiso (sección 7.2).
Sistemas usados: Neon (base de datos de Primera Luz), Linode (servidores y email), Cloudflare y Cloudflare Turnstile (formulario de suscripción), Anthropic, Google Analytics y YouTube.
Conservación: ver la sección 9.
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y, solo si usted lo acepta, para medir su uso.
Sin su permiso, el sitio solo guarda en su navegador dos datos necesarios (almacenamiento local, no cookies): - su elección sobre las cookies, para no volver a preguntarle en cada página; - el identificador de su conversación con el chat, solo si usted abre el chat.
El detalle de cada cookie y dato, con su duración, está en nuestra Política de cookies (lumyantech.com/politica-cookies/).
Usamos Google Analytics 4 solo si usted lo acepta en el aviso de cookies; si lo rechaza, no se carga. Si lo acepta, esto puede implicar: - cookies de analítica; - recopilación de páginas visitadas; - datos del dispositivo; - ubicación aproximada; - fuente de tráfico; - otros datos de uso del sitio.
En bytedelayer.lumyantech.com y primeraluz.lumyantech.com usamos otra propiedad de Google Analytics 4 con el mismo criterio: solo se carga si usted lo acepta en el aviso de esos sitios (opciones Aceptar y No, gracias), y puede cambiar su elección con el enlace «Cookies» al pie de cada página.
Cloudflare puede recibir la IP y datos técnicos del visitante por motivos de seguridad, rendimiento y entrega del sitio.
Cuando cargamos fuentes desde Google, Google puede recibir la IP del dispositivo que visita el sitio.
El sitio muestra un aviso de cookies con las opciones Aceptar, Rechazar y Configurar. Hasta que usted acepta, no se carga Google Analytics ni se guarda ninguna de sus cookies. Puede cambiar su elección cuando quiera desde la Política de cookies (enlace "Cookies" al pie de cada página: lumyantech.com/politica-cookies/), donde también se detalla cada cookie y dato guardado en el navegador.
Podemos compartir información personal en las siguientes situaciones:
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad.
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un periodo más largo.
Podemos conservar datos por: - atención al cliente; - continuidad operativa; - soporte y trazabilidad; - prevención de fraude; - obligaciones legales, fiscales o contables; - respaldo y recuperación ante incidentes.
Si usted solicita la eliminación de sus datos, revisaremos su petición y borraremos lo que podamos eliminar de forma razonable, salvo que debamos conservarlo por ley, seguridad, respaldo o resolución de disputas.
Una vez al año revisamos y borramos los datos que superaron estos plazos. La responsable de este proceso es Mylen Pombo.
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Por ejemplo: - conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio; - un panel de administración al que solo se accede desde nuestra red privada y con contraseña; - protección contra bots en los formularios y un proveedor de seguridad para el sitio (Cloudflare); - las claves de nuestros sistemas guardadas en un gestor de secretos; - copias de seguridad en almacenamiento propio; - acceso a los datos limitado a las personas del equipo que los necesitan.
Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar protección absoluta.
Dependiendo de dónde viva y de la ley aplicable, usted puede tener derecho a:
Para ejercer estos derechos, escríbanos a:
Mylen Pombo
mpombo@lumyantech.com
Podemos pedirle información para verificar su identidad antes de responder.
Respondemos en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo, se lo avisaremos y podremos extenderlo una vez por 15 días más.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no los ofrecemos de forma intencional a menores.
Si cree que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos para revisar y eliminar la información cuando corresponda.
Nuestros servicios están dirigidos a personas y negocios en los Estados Unidos, y tratamos la información en los Estados Unidos. Algunos proveedores pueden procesarla también en otros países donde operan sus sistemas.
Si usted nos contacta desde otro país, su información se tratará en los Estados Unidos.
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad ni su contenido. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de interactuar con ellos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, procesos o requisitos legales.
Cuando hagamos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y cambiaremos la fecha de “Última actualización”.
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos sobre privacidad, puede contactarnos en:
Contacto de privacidad: Mylen Pombo
Email: mpombo@lumyantech.com
Email general: info@lumyantech.com
Teléfono: +1 (305) 699-6196
Esta política se interpreta y rige por las leyes del estado de Florida y por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin perjuicio de cualquier norma obligatoria que resulte aplicable según el lugar donde usted se encuentre.