Preguntas Frecuentes

Los precios que ves en cada servicio son el punto de partida. Cada negocio es diferente: un restaurante con 5 empleados no necesita lo mismo que una oficina de contadores con 20 computadoras. Por eso, después de la consulta gratuita te damos un precio final claro, ajustado a tu situación real, antes de empezar cualquier trabajo. Nunca hay sorpresas en la factura.

La primera conversación de 30 minutos es completamente gratis. Sin compromisos, sin presión de ventas. Solo queremos entender tu situación y ver si podemos ayudarte. Si decidimos trabajar juntos, te damos un presupuesto claro antes de empezar cualquier trabajo.

No te atamos a contratos largos. Para proyectos específicos (como una asesoría técnica o desarrollo web), pagas por el proyecto completo. Para soporte continuo, puedes pagar mensualmente sin permanencia mínima. Si no estás satisfecho, puedes cancelar cuando quieras.

Depende del servicio. En proyectos definidos (asesoría técnica, desarrollo web, diagnóstico) te damos un precio cerrado por escrito antes de empezar, según el alcance real del trabajo. Soporte continuo puede ser por horas o mensualidad, según prefieras. Siempre sabrás el costo antes de que hagamos cualquier trabajo.

La asesoría técnica es un análisis profundo de toda tu tecnología (computadoras, programas, internet y seguridad): revisamos todo y te damos un plan de mejoras. Es un proyecto único que te dice qué arreglar y en qué orden. El soporte remoto es ayuda continua: resolvemos problemas del día a día como computadoras lentas, software que no funciona, o configuraciones que necesitas cambiar.

Sí. La mayoría de nuestros servicios son remotos, así que podemos trabajar con cualquier empresa en Estados Unidos. Para servicios que requieren visita presencial, trabajamos principalmente en el área de Miami, pero podemos hacer excepciones según el proyecto.

Para nada. Eso es precisamente lo que nos hace diferentes. Explicamos todo en lenguaje claro, sin jerga técnica. Si no entiendes algo, es nuestra responsabilidad explicarlo mejor. Trabajamos con dueños de negocios que solo quieren que la tecnología funcione sin complicaciones.

Nos especializamos en pequeñas y medianas empresas: de 1 a 50 empleados típicamente. Si eres más grande, probablemente necesitas un departamento de tecnología propio. Si eres más pequeño, también te ayudamos, pero algunos de nuestros servicios completos podrían ser más de lo que necesitas.

Para consultas generales, respondemos en 24-48 horas. Si ya eres cliente y tienes un problema urgente, puedes llamarnos directamente y respondemos el mismo día. Para soporte no urgente, nuestro tiempo de respuesta es 24-48 horas hábiles.

Sí. Para servicios continuos como soporte remoto, puedes cancelar cuando quieras sin penalidad. Para proyectos en curso, hablamos contigo para ver cómo proceder. Siempre buscamos una solución justa para ambas partes.

Sí. Si algo que implementamos no funciona correctamente, lo arreglamos sin costo adicional. Para desarrollo web, garantizamos 30 días de correcciones después de la entrega. Para otros servicios, si no quedas satisfecho, hablamos para encontrar una solución.

Llámanos directamente al +1 (305) 699-6196. Si es una emergencia real (nadie en tu oficina puede trabajar, o un sistema importante dejó de funcionar), priorizamos tu caso. Para urgencias no críticas, te damos un estimado realista de cuándo podemos atenderte.

Tomamos la seguridad muy en serio. Usamos conexiones protegidas, almacenamiento seguro, y nunca compartimos tu información con terceros. Tenemos políticas estrictas de manejo de datos y cumplimos con estándares de la industria.

Absolutamente. Si tu proyecto requiere un acuerdo de confidencialidad, lo firmamos sin problema. De todas formas, tratamos toda información de clientes como confidencial por defecto.